隨著客戶購買產品的方式發生了變化，公司向他們推銷產品的方式也發生了變化。這反過來又改變了銷售流程的整個動態，為新的銷售方法打開了大門，並改變了銷售團隊現在處理潛在客戶的方式。近年來最大的變化之一是銷售支援的日益普及，它匯集了銷售團隊和行銷機構或部門的力量，以創建更有針對性的策略方法。
什麼是銷售支援及其工作原理？
銷售支援就是為銷售團隊創造最有效的流程，以更有效地接觸客戶。過去，銷售和行銷部門主要存在於孤島中，儘管他們有相同的整體最終目標——增加客戶並產生更多資金來幫助公司發展或成功——但他們採取了截然不同的途徑來實現這一目標。兩個部門之間幾乎沒有溝通，這可能會導致資訊混雜、訊息傳遞不正確以及大量的工作冗餘。
雖然行銷部門主要負責創建內容，但研究發現，銷售代表平均每月花 26 小時尋找、編輯和管理內容。這意味著每個月本應用於銷售的 26 小時都花在了尋找所需的材料上。而且，在許多情況下，銷售代表表示，他們最大的挑戰是找到並識別與他們所需內容相關的內容。
銷售支援透過將銷售和行銷結合起來解決了這個問題，以便他們能夠更有效地開發、存取和使用內容。當雙方合作時，他們可以消除冗餘，並可以更準確地根據買家旅程的特定階段自訂內容。當這種協同作用發生時，雙方都會獲勝；獲得此報告的公司的客戶保留率提高了 36%，銷售贏得率提高了 38%。
由於其有效性，銷售支援已成為許多公司的首要任務之一。無論他們是剛開始實施計劃還是 越南 電話號碼庫 想要改進現有的銷售支援策略，組織都正在採取更正式的銷售支援方法。隨著銷售支援不斷受到關注，某些趨勢正在出現，這些趨勢將繼續影響公司的策略。以下是您在 2019 年需要關注的五種銷售支援趨勢。
第一：創建專門的銷售支援團隊
隨著公司越來越熟悉銷售支援的藝術，他們意識到需要擁有專門的團隊或專業的數位行銷機構來專門專注於銷售支援。多達 64% 的組織已經建立了專門的團隊，其中 7% 的公司計劃在 2019 年增加這樣的團隊。
雖然每個團隊成員都發揮著重要作用
但也許最重要的參與者是銷售支援經理，他必須能夠充當銷售和行銷團隊之間的橋樑。經理將確保數位行銷人員創建銷售團隊接觸客戶所需的內容，他們還將確保銷售團隊接受過充分的培訓，了解他們可以使用的不同行銷內容。
其他關鍵角色包括維護 CRM 資料庫的經理、幫助改進銷 並提升您的年月日在當今競爭 售流程的銷售教練、可以分析資料以為正在開發的內容提供指導的分析經理以及精通已開發的不同工具和材料。此人還向銷售團隊提供關於哪些內容在特定情況下可能最好的建議。
第二：增加銷售支援預算
隨著公司見證了銷售支援計劃的優勢，預算已經擴大，以允許新的角色和更多的員工。根據 Docurated 的調查，一半的組織預計他們將在 2019 年增加銷售支援預算，而 46% 的組織將維持目前的支出水準。只有 3% 的組織預計會減少分配給銷售支援的預算金額。
第三名銷售支援技術平台的投資
據 Docurated 稱，擁有銷售支援部門的團隊的兩大投資重點是 巴西數據 銷售學習/輔導平台和銷售內容管理系統。擁有正確的技術是每個成功的銷售支援計劃的關鍵組成部分。出色的內容管理系統對於有效的銷售支援策略至關重要，因為它確保團隊中的每個人都可以存取正在開發的內容。在銷售和行銷之間共享該系統可以讓雙方看到內容中可能存在的空白或需要更新的地方。
隨著銷售支援的受歡迎程度不斷增長，銷售支援學習和輔導平台獲得了很大的吸引力。它們旨在為銷售人員從入職開始的那一刻起提供所需的培訓和指導，然後在他們的整個職業生涯中繼續幫助他們做好準備。