凱瑟琳已成為客戶體驗領域
最受歡迎的專家和諮詢合作夥伴之一，與世界頂級的以客戶為中心的公司合作，並在美國最負盛名的行業期刊上廣泛發表文章。還有國外。作為會議和財富公司的特邀演講者，她在四大洲分享她的幽默、知識和經驗，包括在美國、倫敦、巴黎、土耳其、杜拜和香港的聯絡中心會議主題演講。
凱瑟琳也擔任北美客戶
服務管理會議的會議主席。相關文章 購買電話行銷數據 更多來自作者 聯絡中心管道 熱門部落格貼文 六月熱門貼文 優秀的客戶體驗背後是快樂的聯絡中心 優秀的客戶體驗背後是快樂的聯絡中心 卓越的服務如何推動業務成功 如何卓越的服務
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心管道雜誌最新一期：7 月與焦慮的 歐洲手機號碼 材質 客戶聯繫查看問題從我們的廣告商處訂閱為什麼客戶分析是解鎖聯絡中心客戶體驗的關鍵Calabrio 為什麼客戶分析是解鎖客戶體驗的關鍵聯絡中心具有獨特的地位提供與其他入站行銷管道不同的客戶洞察。
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訊改善工作場所 Sennheiser 生產力之聲：透過卓越的音訊改善工作場所 工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。人工智慧如何應對處理時間 Shelf.io 人工智慧如何應對處理時間 人工智慧正在顛覆知識管理空間。更多贊助商貼文可提高聯絡中心的生產力 洞察與靈感 聯絡中心管道部落格 聯絡中心管道部落格 Verint Cx 自動化部落格 期刊頂部 關於實用的員工保留策略 撰寫者：Sara Wakefield 有效的實用員工保留策略 偉大辭職的特徵新冠疫情——不幸的是，恰逢嬰兒潮世代的退休，疫情爆發加速了這一時期——以一種顯著且看似永久的方式改變了就業市場。
例如，Pb 月的一項民
意調查發現，有 % 的美國成年人在過去兩年中更換了工作。雖然更高的薪資是換工作的首要原因（受訪者的百分比），但近四分之一 (%) 表示他們加入另一家公司是為了獲得更好的職業機會。許多專家相信，在可預見的未來，跳槽的現象仍將持續。