客户建立新品牌关系的倾向
您可能还记得，回顾 4 月份，我 WhatsApp 号码数据 们为您带来了一个相对不错的消息——忠诚客户继续稳定购买，并且仍然比客人购物者更有价值，客户充当拥护者的可能性显著增加。缺点是，客户停下来花时间创建帐户的可能性并不比 3 月份高。
那么五月发生了什么？
您的现有客户
会员订单在 4 月份持续增长，5 月份有所下降，但仍比 2 月份最后一周的首次订单高出不少。影响受 COVID-19 疫情影响。
1
来自忠诚度计划会员的订单
5 月份，项目参与度也出现下滑。在 4 月底飙升之后，获得的积分数量和兑换的积分数量在 5 月份均显着下降。这些数字仍然保持平均水平，比 2 月最后一周或整个 3 月高出 15%，这表明购物者仍在与他们熟悉和喜爱的品牌互动。
3
计划活动 – 积分赚取/兑换变化
然而，鉴于客人订单也呈现出非常相似的下降趋势，似乎 5 月份整体消费活动有所放缓。这可能表明人们越来越习惯新的生活方式，不再需要不断购买物品来帮助他们适应。然而，这也可能归因于许多地区封锁的放松——人们有更多的机会离开家与朋友和家人互动，坐下来在网上消费的机会更少了。
考虑到这一点，品牌不应坐视不管，让客户忘记它们，而应利用这段时间吸引辛苦赢得的客户再次购买。我们建议如何做到这一点？
首先，提醒顾客再次光顾——
使用积分余额报表和奖励可用提醒电子邮件来吸引购物者再次光顾
其次，实施基于时间的激励措施，如双倍或奖励积分促销，以鼓励顾客尽早进行下一次购买
为什么这比简单地出去争取更多新客户更重要？尽管订单数量下降，但 5 月份忠诚度计划会员的平均订单价值仍然比客人购物者的平均订单高出 20%。
Ensure instant gratification by ensuring that customers can collect enough points from creating an account that they immediately benefit and can unlock a reward
向客户表明，通过创建帐户，他们可以为 多可能从这些学校提供 自己关心的事业做出贡献，方法是将积分和奖励结构与品牌价值相结合——无论是提供回收积分，还是以慈善捐款的形式兑换奖励
TL：DR？
五月份的数据突显了一些有趣的趋势，尽管这些趋势可能与封锁规则的变化相一致，或者仅仅是消费者行为适应的结果，但重要 名譽互換 的是电子商务商店如何应对这些趋势。