另一个非常有趣的设计思维案例研究是鹿特丹眼科医院,它从一个让视力问题患者感到悲伤和恐惧的地方,变成了一个舒适而明亮的地方。
在同情阶段进行的调查显示,患者最常见的感受是害怕失明。
一旦发现问题,医院管理层的目标就是减少患者的恐惧。
因此,在设计阶段,我们开发了几种解决方案,并全部在现场进行了测试。这是通过采取经济行动的策略实现的,例如聘请外部顾问、规划师、新兴设计师,他们将医院等重要客户的任务视为获得经验和知名度的机会。
医院已经做出了许多改变
特别是在儿科,最小的病人在入院前会收到印有特定动物的 T 恤。在访问期间,眼科医生佩戴了描绘相同动物的徽章,这使他们能够立即与孩子建立联系。
医院内部的改造也使其更加温馨明亮,提供了 viber 手机数据 休闲空间,在接待处为小朋友们准备了蹦床,让他们可以与工作人员面对面交流等等。这些都是富有创意的创新,为医院带来了患者数量的增加和调查中较高的满意度。
当然,并不是所有的想法都成功了,比如出租车接病人的想法,就没有成功,进行了修改;但对于其余患者来说,设计思维甚至缩短了患者的住院时间,根据统计,他们的康复速度也更快。
将设计思维应用于各个业务方面
现在让我们具体看看思维设计在大公司和小公司中可以有哪些应用。
通过设计思维实现业务增长
成长是创业的本质,无论对于企业还是个人而言。每一个成长都需要一个策略,每一个策略都需要一个故事。
这就是为什么业务增长的设计思维方法就是讲故事。
为什么要讲故事?
因为有效实践设计思维的人充满好奇心,拥有丰富的想象力,并且喜欢发现故事并讲述它们。
这一切在商业环境中意味着什么?它是关于运用设计思维来构建组织的过去、现在和未来,突出业务的问题、需求和愿望,使用一种让人们理解和与公司联系的叙述。
那么,如何讲述一个能够激励每个人(从董事会成员到新员工)的故事呢?
- 使其具有协作性,让从股东到员工的每个人都参与其中。
- 使其引人入胜(忘记 PowerPoint,转而考虑视频)。
- 尝试以合乎逻辑的方式构建它,以便每个人都能轻松理解。
- 让它引人入胜,想想像史蒂夫乔布斯这样的讲故事的人是如何吸引注意力的。
- 人们喜欢可以触摸、可以触摸到的事物。
- 让你的观众参与进来,让一切变得有趣。
- 包括一个理想但合理的未来,这是真实的,但不要太多!
发展预测能力
做生意意味着要在改变和影响外部环境的能力与根据环境变化的复杂性和速度预测环境未来的能力之间找到平衡。
设计思维通过战略远见克服了这个问题。
事实上,根据设计思维方法,未来将源于当前不断做出的决策、战略和承诺,并具有尽可能多的智慧和对风险的理解。
企业为什么需要战略远见?
- 预见和计划,以防止意外发生。
- 建立并保持竞争优势。
- 影响和支持创新。
- 培养您识别机会并将其转化为成功的能力。
用设计思维改变
正如我们在文章开头所说,整个世界都在不断变化和发展,公司也不例外。
变革是领导力的基础,领导者必须 该品牌在谈论其沟通工具时不断强化其定位信息 能够理解变革的各个方面,才能采取最佳行动。
设计思维的改变方法是一种感知或意义建构方法。
设计思 柬埔寨号码 维运用广泛的“感官”来识别、收集和解释不断变化的情况。
那么企业如何才能“重新编程 ”自己以融入创造意义的能力呢?
- 增强你的感官来提高敏捷性。
- 收集真实数据。
- 创造感知技能。
- 与外部专业人士和社交网络建立关系。
- 利用社交媒体。
它基本上是关于定义您的企业识别、组织和优先处理所有可用信息的最佳方式。