眾所周知，吸引新客戶對公司來說比保留現有客戶要付出更大的成本。但你知道數據嗎？據 HubSpot 稱，它的價格高達 5 倍。然而，漏斗的最後一個階段，即專注於忠誠度的階段，通常是受到品牌關注最少的階段……到目前為止？
貼文內容
我們如何啟動我們的客戶忠誠度計劃（或忠誠度計劃）？
有哪些類型的忠誠度計劃？
積分忠誠度計劃
分級忠誠度計劃
基於支出的忠誠度計劃
非金錢忠誠度計劃
聯盟忠誠度計劃
基於遊戲的忠誠度計劃（遊戲化）
使用什麼管道來接觸我們的 VIC（非常重要的客戶）客戶？
您如何知道忠誠度計劃是否有效？
多年來，我們一直優先考慮捕捉新的線索，在許多情況下，數據的數量勝過品質。似乎成功只能轉化為註冊或獲得首次購買，但這些線索真的很有趣嗎？
很明顯，趨勢正在發生變化，
越來越多的品牌開始加入忠誠度 薩爾瓦多 電話號碼庫 計劃的行列，但即使在今天，根據美國諮詢公司Invesp 收集的數據，只有18% 的品牌聲稱他們將精力集中在忠誠度計劃上。忠誠度計劃將真正讓您在競爭中脫穎而出。與您的客戶建立密切的關係，讓您的品牌成為他們心中的首要選擇。聽起來不錯，對吧？但您可能想知道，我該從哪裡開始呢？今天我們告訴您如何逐步啟動忠誠度計畫。
我們如何啟動我們的客戶忠誠度計劃（或忠誠度計劃）？
首先，您必須明白，忠誠度計劃不僅 房地產市場面臨的主要問題 僅是購買時“給予積分”，它的意義更深遠。它包括提供有吸引力的計劃，使我們能夠與客戶建立情感聯繫。情感是關鍵，因為情感投入的消費者會產生更大的購買量，而他們自己也更有可能成為我們品牌的傳播者。
在創建忠誠度計劃之前，請記住以下兩個關鍵方面：
它必須具有簡單的機制，讓消費者易於理解且使用起來舒適。必須明確定義將提供哪些優勢和好處。
有哪些類型的忠誠度計劃？
忠誠度計劃有多種類型。以下是 6 種最常見的類型：
1. 積分忠誠度計劃
它們是最受歡迎和知名的。它們包括基於購買的積分歸屬。獎勵通常是折扣、免費產品或禮物。此類計劃的目標是增加重複次數和平 他的人工智慧 均購物籃數量，因為消費者將在其帳戶中獲得更多積分。
2. 基於等級的忠誠度計劃它們包括創造不同程度的忠誠度，獎勵與用戶所處的等級成正比。這是一個有趣的系統，因為客戶可以在短期內開始獲得好處。至關重要的是，每個關卡都具有一
系列不同的優勢，並且在客戶攀爬時產生獨特的感覺。
3. 基於支出的忠誠度計劃
它們是為那些在短時間內進行大量購買的客戶提供獎勵的計劃。這些類型的計劃非常有趣，因為它們與購買的平均價值有直接的正相關關係。4. 非貨幣忠誠度計劃
與其他提供金錢利益或折扣的公司不同，這些公司根據公司的人道主義價值觀提供獎勵。這類計劃的想法是讓消費者參與社會事業並讓他們感受到自己行動的重要性。5. 透過聯盟實施忠誠度計劃
它包括品牌之間的策略忠誠度合作，允許它們之間互惠互利。要執行此類計劃，必須非常了解客戶及其購買流程，這樣的聯盟才有意義。6. 基於遊戲的忠誠度計畫（遊戲化）
它們是原創競賽或抽獎，獲勝的可能性很高。它們是一個有趣的系統，因為消費者與品牌的持續互動提高了忠誠度，並使剛進入該計劃的用戶更容易獲得獎勵。
為了執行任何類型的計劃，
我們必須依靠技術，以便一切都能按其應有的方式進行。市面上有許多專門用於創建忠誠度計劃的工具，因此，我們建議您從「大處」考慮，選擇適合您想要啟動的忠誠度計劃類型的軟體，同時還可以讓您對忠誠度計劃有360 度全方位的了解。
選擇其中一種工具時，重要的是要考慮：會員管理、積分累積和兌換系統、系統管理和計劃管理本身（使用起來有多容易和高效）以及與其他數位資產的實施。 到目前為止，一切都很好，對吧？當然，要使忠誠度計劃發揮作用，我們需要一個重要的步驟：進行溝通並讓我們的客戶知道。如果消費者不了解並且不使用它，那麼即使有一個明確的計劃並提供豐厚的回報也是沒有用的。
使用什麼管道來接觸我們的 VIC（非常重要的客戶）客戶？我們必須合作的主要管道將是網站本身 。必須有一個空間來宣傳該計劃、其優勢以及如何訪問該計劃，因此請依靠登陸頁面和個人化橫幅來吸引客戶。 另一方面，還有電子郵件，因為 這是允許內容更細分和個性化的管道之一。還可以利用推播或簡訊通知的機會來通知您獨家促銷或記住積分及其到期時間。 最後，如果您有它，請不要忘記您的應用程式。這些有助於線上和線下忠誠度計劃的使用和管理。
管道有很多，但請記住，
自動化是您的聖杯：依靠它來執行您的所有操作，並了解聯絡人如何與忠誠度策略互動。您如何知道忠誠度計劃是否有效？
以下我們將告訴您在忠誠度計畫中應考慮哪些指標：購置成本
分析哪些是我們計劃中獲取新用戶的最佳管道，為此，我們必須考慮獲取成本，並根據經驗做出降低成本的決策。
附著率和攪拌率
從邏輯上講，關鍵是要獲得大量用戶參與我們的計劃，同時保持較低的放棄率。為此，重要的是程序一開始就有趣並鼓勵用戶終生使用它。
客戶終身價值
在每個客戶與品牌保持關係的整個過程中，增加他們期望獲得的利潤至關重要。這是一個相當深入的主題，因此我們建議您閱讀這篇關於如何計算客戶生命週期的文章。客戶滿意度
了解客戶對您品牌的意見和感受將使您能夠做出改變和改進，以有效地滿足他們的需求並減少放棄的機會。
新近率和購買頻率
忠誠度計畫的主要目標之一是縮短購買間隔時間並隨著時間的推移增加購買量。為此，必須在實施之前進行分析，並對參與該計劃的客戶與未參與該計劃的客戶之間的新近度和頻率進行比較。中籃另一個目標是與非會員相比增加計劃會員的支出，為此，對所有企業客戶的平均購物籃進行分析非常重要。
簡而言之，無論您的業務類型、規模或提供的產品或服務類型如何，總有一個可以適應的忠誠度計劃。您只需分析哪一個最適合您的用戶、他們對您的期望以及最後您希望如何給他們帶來驚喜並感謝他們的忠誠。
如果您也想要忠誠度計畫但不知道從哪裡開始，我們的Elogia行銷自動化團隊可以幫助您與我們聯繫！