以下是一些有效的訓練技巧：
在我們的電話行銷業務開始時，我們招募了電話行銷人員，並開始使用傳統方法對他們進行培訓，例如掌握產品、通話腳本和處理異議。
經過一段時間、幾個小時的聽錄音後，我們發現，遠程勘探：傳統 儘管我們公司不斷發展壯大，但傳統的培訓方法並不總是能滿足一些要求更高的潛在客戶的期望。
然後我們決定創建並採用以下 4 種培訓方法。從那時起，我們的電話行銷人員變得更加有效，預約數量顯著增加。
領導者應參加練習：
在 B2B 電話行銷中，電話行銷人員需要看到領導者樹立榜樣。領導者必須成為成功的典範，展現電話行銷人員應該效仿的行為和技能。
《心理學前沿》雜誌上發表的一篇文章表明，當員工看到領導者技能嫻熟且有能力時，他們的工作效率會更高，工作也會更積極主動。
我們的團隊採用了非常嚴格的流程。每個電話行銷員都必須與充當潛在客戶的主管進行角色扮演。新的電話推銷員和業績較差的電話推銷員必須每天進行這項練習。
當我們實施這個流程時，我扮演了電話行銷員的角色，博蒂姆資料庫 與每個電話行銷員交談一個小時，要求他們提出苛刻的潛在客戶並提出具有挑戰性的反對意見。如果我不能很好地解決這些異議，那麼電話推銷員也不會。我定期進行這項練習，以確保我們能夠處理所有類型的異議。
讓練習更具挑戰性：
用簡單的問題和反對意見來創造場景和角色扮演是浪費時間。
這些練習應該比與實際潛在客戶的對話更具挑戰性。Telegram 上封鎖的電話號碼：如何解除封鎖？ 遠程勘探：傳統 這樣，電話行銷人員就可以為所有類型的對話做好準備。允許電話行銷人員與同事一起進行練習。當他們陷入困境時不要幫助他們；等到他們自己找到答案。不要讓他們在角色扮演結束時給出答案。您可以問他們更多問題，直到他們自己找到解決方案。
透過這種策略，練習可以作為暴露療法的一種形式。
紐約大學研究人員進行的一項研究涉及給參與者輕微電擊，同時向他們展示藍色方塊的圖像，使他們對圖像產生無意識的恐懼反應。後來，他們透過定期、持續地展示沒有電擊的圖像來消除這種恐懼。
同樣，當電話行銷人員在沒有潛在客戶在線壓力的情況下進行困難的電話交談訓練時，回波數據 他們會努力克服對挑戰性問題的消極和自動反應。當他們面對真正的銷售對話時，他們會準備好處理這些對話，而不會驚慌失措。
處理整個預約設定週期，而不僅僅是初次通話：
傳統的培訓計劃通常著重於最初的預約安排。遠程勘探：傳統 然而，跟進電話（例如提醒、跟進和確認）的練習並不常見。
有能力的電話行銷人員必須掌握所有互動，從預約到追蹤和確認。
這裡的原則是過度學習：
認知科學對此很清楚：光是學習一項練習來自動執行它是不夠的。遠程勘探：傳統 我們需要過度學習它。
經過十年的研究，研究人員證明，重複練習，即使掌握了，對於達到最佳表現也至關重要。記住呼叫腳本並不意味著電話行銷人員已準備好處理通話。遠程勘探：傳統 這只是第一步，學習的過程才剛開始。
為什麼？阿拉·艾哈邁德教授在《神經科學雜誌》上發表了一項研究，證明重複練習可以實現自動化，從而減少進行該練習所需的努力。
過度學習會減少所需的腦力勞動，進而提高表現。
Alaa Ahmed 博士證明，要以更少的努力完成任務，即使在似乎掌握了任務之後也有必要繼續訓練。
即使似乎沒有必要繼續練習呼叫腳本、遠程勘探：傳統 想像和處理不同的異議、跟進潛在客戶以及發送電子郵件，但這些重複可以使電話行銷人員的工作更快、更高效，並且需要更少的精力。
我們在 Leads Provider 中應用了這種方法。我們的電話行銷人員過去花費 60% 到 65% 的通話時間與潛在客戶交談。現在，他們花同樣比例的時間傾聽潛在客戶的意見。
甚至為頂級電話行銷人員提供持續培訓：
公司內部必須建立培訓和指導的文化。任何電話推銷員，即使是表現最好的電話推銷員，都不應被豁免。
發表在《績效改進季刊》上的一項研究表明，接受輔導的銷售人員的績效提高了 2.9% 至 6.2%