如何透過自動化操作提高電子商務的轉換率

也許您沒有想到這一點,但在基於個人化內容(如果您還沒有這樣做,您應該這樣做)和執行整個系統來優化電子商務中的轉換時,工具行銷自動化

貼文內容:針對我們網站新用戶的行銷自動化操作

動態內容模組可提高回訪者的轉換率
透過行銷自動化開發新客戶
提高忠誠度的行銷自動化行動
回頭客的營銷自動化策略
您可能想知道,如果在大多數情況下,我們不知道訪問我們的用戶是誰,我們如何才能真正個性化網路上的內容,但這就是魔力。如果您有一個行銷自動化工具,可以識別匿名用戶,那麼一系列的可能性就會呈現在您面前。讓我們來看看一些我們可以在使用者的客戶旅程中開發的戰術行動的範例,

目的是獲得第一層資訊以供後續工作。

針對我們網站新用戶的 捷克共和國 電話號碼庫 行銷自動化操作
為此,我們必須從第一步開始,也就是訪客,也就是造訪我們網站的人。在這種情況下,我們可能有第一次來的匿名使用者或經常造訪我們網站但從未註冊過的使用者(我們沒有任何電子郵件)。那麼,如何獲取他們的資訊來捕獲他們呢?

電話號碼庫

時事通訊擷取表單:通常位於底部,

插入內容的頁尾。這些表格的請求 文件管理節省成本的簡化與自動化 欄位和註冊啟動過程都應該簡單。確實是的!我們的建議是他們執行雙重選擇流程(電子郵件地址驗證)以確保資料庫盡可能乾淨並避免重複。
時事通訊訂閱彈出窗口:是的,進入網站幾秒鐘後出現的彈出窗口,要求我們提供電子郵件。通常,建議向用戶註冊提供一些附加價值(首次購買折扣或獎勵),因為用戶通常不會「僅僅因為」而將其資料留給您,如果他們不提供附加價值,

價值,它們直接成為侵入性和煩人的東西,

會幹擾使用者體驗和品牌認知。
您應該記住的是何時真正觸發該彈出窗口,即您希望這些訊息的攻擊性和侵入性如何。我們的建議是您測試啟動時刻:滾動 50% 時、15 秒後、離開頁面時。通常有多種選擇,選擇最適合您業務的一種。
動態內容模組可提高回訪者的轉換率
第二步如下:使用者保持匿名,但之前已經 他的人工智慧 造訪過我們的網站,因此我們已經擁有一些可用於操作的資訊(先前造訪的次數、造訪的頁面、造訪的產品…)。在這裡,我們可以使用自訂動態內容模組,其目標是將.

最近查看的產品模組:

向用戶展示他們之前訪問過的產品以及他們可能感興趣的產品,可以顯著縮短轉換時間,因為,一方面,它減少了瀏覽時間,另一方面, ,使訊息適應使用者的真實興趣。
新聞或熱門銷售模組:在第二種情況下,如果我們沒有足夠的有關先前訪問的用戶信息,我們建議使用基於最暢銷產品(始終吸引其他消費者)的動態內容公式,或新聞在目錄中。
透過行銷自動化開發新客戶
如果我們繼續在漏斗中前進,我們就會接觸到潛在客戶:留下資料(至少一封電子郵件)並幫助我們建立第一方資料的使用者。

在這裡我們必須展現我們所有的魅力。

這是該過程的關鍵時刻之一,因為用戶表現出了顯著的興趣,但尚未購買。為此,我們需要製定良好的入職或歡迎流程。 讓我們記住,我們現階段的目標是創造新客戶。
歡迎/入職:我們發送的第一封電子郵件必須精心設計。一封寫著「感謝您的註冊,這是您的優惠券」的電子郵件不值得(如果我們有促銷優惠券)。這是介紹信,我們必須利用它。包括與您將獲得的利益、公司價值觀和感興趣的內容相關的內容(例如,如果我們有忠誠度計劃)。
另外,請記住,此過程不會以電子郵件結束,

它定義了基於用戶活動的通訊鏈:

他們是否與電子郵件進行了互動?您再次造訪過該網站嗎?您購買/兌換了優惠券嗎?
提高忠誠度的行銷自動化行動
當我們讓用戶購買時,我們再次在漏斗中前進到買家階段。此時,能夠進行個人化通訊(無論是透過電子郵件、應用程式、網路等)的可用資訊量要大得多。我們的目標是鼓勵客戶忠誠度並促進重複購買。作為?啟動有助於我們提高每筆交易的頻率和平均票數的行動。

工作流程/購買後流程:購買不是結束,我們需要回頭客。正如我們之前所說,正是這些消費者讓先前的投資變得有利可圖,並使付費媒體盈利能力的天平向一側下降(媒體活動、社交網絡、SEO等)。
此階段的重要事項是定義購買後在正確時間發送通訊(透過最適合使用者的管道)的規則。例如,如果平均購買頻率為 2 個月,則在購買後 40 天開始發送通訊。在這些流程中,您還可以藉此機會包含基於使用者先前的購買和興趣的內容。
廢棄的手推車:廢棄的手推車是我們偉大的盟友。您是否知道,根據Marketing4ecommerce研究,透過這些行動,您可以回收高達 20% 的廢棄購物車?有趣,對吧?它們是非常簡單的操作,可以產生非常好的結果,但要小心,它們也需要測試和最佳化階段。
網站上的個人化內容:與頻道的前幾個階段一樣,我們可以根據先前的資訊對網站的內容進行個人化。在這種情況下,請藉此機會展示包含與先前購買相關的產品、我們知道您感興趣的產品類別或補充產品的模組。

產品表上交叉銷售的範例:

回頭客的營銷自動化策略
漏斗的下一個階段是經常性/忠誠的買家,我們可以利用許多選擇。請記住,這些買家是對該品牌最忠誠、價值最高的買家。除了前面的所有策略之外,您還可以建立:

付費行銷活動中的相似受眾:許多行銷自動化工具可讓您與 Meta 進行在地連線。透過這種方式,我們可以使用不同的細分和使用者個人資料作為基礎,在社群廣告活動中尋找新的潛在客戶,這些廣告活動高度適合我們最高價值的買家。
會員獲得會員操作:定義鼓勵這些回頭客帶來有興趣的朋友的規則。
不要忘記,對於這些用戶來說,擁有特定的忠誠度計劃是非常非常有趣的。如果您想建立忠誠度計劃,這裡有一篇文章很好地解釋了您必須考慮的事項以及您應該如何做。

如果您想獲得有關如何提高電子商務轉換率的個人化建議,Elogia 作為一家專門從事數位商務行銷的機構,我們將很樂意協助您實施所有這些行動。聯絡我們!

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