随着机构的发展，运营规划水平也随之提高。需要实施流程来管理多个客户、多项工作和多种资源的复杂工作流程。
PWA Media 首席执行官帕克·沃伦 (Parker Warren ) 表示，创办数字代理公司时最好的事情之一就是尽早创建可扩展的流程。
花时间开发客户入职、报告和沟通流程是有意义的，因为这种结构化方法将帮助您成长。从一开始就使用工作流程，以便在添加新客户时更容易扩展。
– Parker Warren，PWA 媒体
管理团队通常每周都会规划机构的容量，即容量计划。
对于只有 2 或 3 人的小型机构来说，这无关紧要，但如果您的机构有 10 名全职员工，每人每周工作 40 小时，那么该机构 华侨资料 每周需要规划 400 小时的工作能力。
每位员工都会花一定比例的时间用于客户工作（可计费工作），而其余时间则用于内部工作（不可计费工作），例如团队会议、头脑风暴、新业务开发、团队活动等。
您的目标是确保在容量规划器中分配足够的时间以高质量地完成工作，同时通过从预算或每月保留金开始反向计算并除以每个分配员工的小时费率来确保项目对机构保持盈利，从而实现正确的平衡。这可能很棘手！
对于任何按小时计费的企业来说，跟踪每周计划的产能与实际花费的小时数非常重要。这要求所有员工保留准确的时间表，详细说明他们在每个客户和每个项目上花费了多少时间。
有许多数字时间表解决方案，但选择一个作为您的工资系统的一部分或与之集成的解决方案最适合效率和报告。
时间表非常重要，但让我们面对现实吧，员工并不喜欢这样做，所以一些机构已经采取了一些残酷的有趣的措施，确保员工每周完成他们的时间表。
巴西机构 Casa 有一台储备充足的冰箱，并以电子方式锁定在其时间表系统中，只有当每个人提交了时间表后，冰箱才会在周五下午解锁！
周末，您可以将实际花费的时间与容量计划进行核对。核对后会生成一份生产力报告，根据员工在计费小时数上花费的时间，该报告会显示哪些员工的生产力最高。
9. 管理代理机构员工
代理机构的文化确实独一无二。虽然千禧一代努力工作、尽情玩乐的刻板印象在大型代理机构中也有一定的道理；如今，代理机构的多样性和工作与生活的平衡度都更高了。
在以期限和绩效为导向的服务行业中，压力的产生机会很多。
由于工作大多是创造性的，因此公司会吸引外向的人和自负的人。这种压力环境可能会导致负面的内部文化。
这体现在机构员工的高离职率上。在离职面谈中，员工通常提到缺乏平衡、与同事的摩擦或停滞感是离职的主要原因。
The Storm Collective联合创始人 Rachelle Denton讲述了她在代理机构工作的经历：
从工作时间上看，工作要求 每周两次在您的收件箱中获取有关电子商务营销的最佳内容非常高。人们因为工作而崩溃并不罕见。我有一些当医生的朋友，他们都说我的工作方式有点疯狂。
管理层的职责是维护一种健康机构文化，让员工乐于上班并感到自己受到重视。
机构用来维持或促进健康的工作与生活平衡的几种策略包括：
- 团队午餐
- 无会议的早晨
- 静修和社交活动
- 周五饮品
- 冬季周一（冬季周一开始时间较晚）
- 9 天两周
- 远程/弹性工作或
- 社区服务计划，员工离开办公室一天，为自己最喜欢的慈善机构或非营利组织工作。
建立一种友爱意识和共同为完成机构使命而进步的意识也有助于形成积极的文化。
TBWA\Chiat\Day 洛杉矶办公室
尽管如此，有时你对高员工流失率却无能为力。
由于代理机构对员工的需求量很大、技能短缺以及代理机构不断招聘员工，许多城市可用的人才库减少了，导致猎头活动增多，进而导致人员流失率上升。
吸引人才可能和留住人才一样困难。虽然有些机构与招聘人员合作，但许多机构还是独自行动，在 LinkedIn 和行业招聘网站上发布职位空缺。
猎头人才是另一种选择，借助 LinkedIn 人才解决方案产品的新功能，可以更轻松地缩小潜在候选人名单，并能够筛选出明确“接受工作机会”的人员。
但最终，EngineDigital创始人 Stephen Beck表示，
优秀的人才需要有意义的工作。最好的机构认识到他们的员工是他们最大的财富，通过有意义的工作保持团队的参与度仍然是首要任务。那些拥有明确愿景和原则的机构专注于寻找合适的目标驱动型客户和项目，让机构团队充满挑战和成就感。
10. 勇敢尝试
考虑到这一切，如果您正准备开始新的冒险，那么您可能会感到有点畏惧。
请想想Retorix的创始人马里奥·法尔乔尼 (Mario Falchoni)，他于 2020 年 4 月冠状病毒大流行期间成立了自己的机构。
和所有人一样，我们怀着越来越不安巴西數據 的心情看着 3 月份的事件发生。股市崩盘、货币政策疲软、社会限制不断收紧、全球死亡率上升。我们的讨论结果是什么？船舶是为了穿越海洋而建造的，而不是为了安全地停泊在港口。同样，战略家、传播者和品牌建设者在危机中茁壮成长。因此，我们鼓足干劲，按照我们的逻辑，推出了 Retorix。它也诞生于经济衰退时期。